【機師考試趣聞：機位為什麼會超賣？】－FTTW機師考試情報站考機師頂級專家 Flight Training Taiwan

當你抵達機場，滿心期待旅行的到來，卻在check-in時被通知說機位超賣！心裡一定非常納悶明明有買到機票為何還會遇到這樣的情況？機票超賣的情況常見嗎？航空公司都如何處理？當遇到時該怎麼辦？應該如何避免呢？當你抵達機場，滿心期待旅行的到來，卻在check-in時被通知說機位超賣！心裡一定非常納悶明明有買到機票為何還會遇到這樣的情況？機票超賣的情況常見嗎？航空公司都如何處理？當遇到時該怎麼辦？應該如何避免呢？

機位為什麼會超賣？

有些乘客會臨時取消、來不及搭機，或因為不熟悉機票預訂系統而不小心重複預訂，為了減少空座的損失,很多航空公司都會接受比座位數還多的訂位，以減少空座率。

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超賣的狀況常見嗎？

飛機航班機位出現超賣的情況在航空界是非常常見的。MileCards.com指出,平均每一萬個旅客,就有6.6人會因為超賣而需要更動航班。

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怎麼決定誰留在機上？

通常機位超賣的情況在登機前就會知道,因此在機位超賣時,航空公司首先會在check-in時就詢問有沒有旅客自願接受補償更改班機,如果人數不足,至起飛前,都會持續徵求自願改班的旅客.當自願改班的人數不足而必須迫使旅客改班時,航空公司都會以自家的登機順序規定來拒絕旅客登機。

當機位超賣時，航空公司會優先考慮將一些行動不方便的人以及與這些行動不便的人一起同行的人留在飛機上。

登機順序：依各國的交通運輸條例規定,一般航空公司登機順序：旅客首先需要Check-in的時間，然後航空確定旅客是否已優先劃位，航空公司根據機票價格高低篩選旅客。具有常旅計劃資格和殘疾狀態及是否有人陪伴的未成年人在機位超賣時是最容易被留在飛機上的一類旅客。

自願放棄(volunteering )與被拒絕登機(denied boarding) 有什麼不同？

首先，無論你是自願放棄航班座位還是沒有選擇，航空公司都必須向你提供不同的航班供你選擇，或者直接退款給你。

如果你是自願放棄座位，就需要和航空公司商討如何補償。這時他們可能會提出一些額外的東西，例如優惠券、現金等，讓機場的等待更容易一些，但是這些補償在很大程度上都取決於航空公司。

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遇到超賣，航空公司會怎麼做？

1.尋找志願者：美國交通部(Department of Transportation, DOT), 14CFR Part 250乘客保護規定，如果機位超賣 (乘客成功訂位人數多過予航班實際座位數)，航空公司不能違反旅客意願拒絕旅客搭機，除非航空公司已先尋求自願放棄訂位旅客並給予補償。如果沒有足夠的志願者，則可依各航空旅客登機優先權順序，拒絕其他乘客登機。航班一旦超賣，航空公司首先會先徵求旅客的意願尋找志願者。

2.按照登機順序進行篩選：如果沒有志願者，航空公司則會根據登機的順序進行篩選，登機最晚的人會被拒登機。

3.進行補償協商：與旅客乘客協商是否可以放棄本次航班，改由其他放式前往，得以緩解機位超賣的狀況。同時用經濟補償和優惠券作為協商條件。

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